In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvaarding van de Overeenkomst
De aanvaarding van de Overeenkomst geschiedt zoals uiteengezet in Artikel 9.1. Hierbij verklaart de opdrachtgever:
Voorwerp van de Overeenkomst
Om toegang te krijgen tot het Platform en gebruik te kunnen maken van de Platformdiensten moet de opdrachtgever beschikken over een account. Klantaanvragen.nl BV behoudt zich het recht voor om de geschiktheid van de Opdrachtgever voor toetreding tot het Platform te onderzoeken alvorens een account aan te maken. In dit onderzoek kijkt Klantaanvragen.nl BV onder andere, maar niet uitsluitend naar de volgende aspecten:
Leadprijzen worden door Klantaanvragen.nl BV vastgesteld en kunnen van tijd tot tijd worden aangepast. Veranderingen van Leadprijzen met betrekking tot Leads zullen minimaal een week van tevoren worden aangekondigd in het Platform en per e-mail gecommuniceerd, tenzij anders overeengekomen. Leadprijzen zijn onder meer, maar niet exclusief afhankelijk van:
Klantaanvragen.nl BV hanteert een restitutiebeleid. Dit houdt in dat de Opdrachtgever onder bepaalde omstandigheden een restitutie kan aanvragen met betrekking tot een verkregen Lead ('reclamatie'). De reclamatie wordt uitgekeerd aan de Opdrachtgever, in de vorm van een tegoed in euro of Leads. Een reclamatie wordt enkel toegekend onder de omstandigheden die omschreven zijn in de Reclamatie richtlijnen, zoals gepubliceerd op het Platform, en welke van tijd tot tijd door Klantaanvragen.nl BV kunnen worden aangepast. Klantaanvragen.nl BV bepaalt geheel naar eigen inzicht of daar in een concreet geval sprake van is.
Het Platform laat de Opdrachtgever toe een publieke bedrijfspagina te creëren die zichtbaar is op het Platform. Deze pagina bevat algemene informatie met betrekking tot de Opdrachtgever, alsook reviews over de diensten van de Opdrachtgever. Hoewel Klantaanvragen.nl BV inspanningen levert om het Platform voor iedereen veilig en aangenaam te houden, erkent de Opdrachtgever dat Klantaanvragen.nl BV noch verantwoordelijk noch aansprakelijk is voor de juistheid, waarachtigheid of volledigheid van een bepaalde review. De Opdrachtgever heeft wel de gelegenheid om, in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en de bijkomende richtlijnen op het Platform, te reageren op een review.
De Opdrachtgever verklaart het Platform niet te zullen gebruiken:
Indien het gebruik van het Platform door een Opdrachtgever kan worden beschouwd als:
behoudt Klantaanvragen.nl BV zich het recht voor om de toegang tot de Opdrachtgever omgeving en de Platformdiensten te blokkeren zonder tussenkomst van een rechtbank en zonder dat enige vorm van compensatie of andere vergoeding aan de Opdrachtgever verschuldigd is. De toegang tot de Opdrachtgever omgeving en de Platformdiensten zal slechts worden hersteld indien Klantaanvragen.nl BV naar voldoening heeft kunnen vaststellen dat de hierboven genoemde schendingen zijn gestopt en afdoende gerectificeerd. Schending van verplichtingen onder deze Overeenkomst kan leiden tot de ontbinding van deze Overeenkomst, zoals bepaald in Artikel 9.3b.
Indien het verschuldigde bedrag niet of niet volledig wordt betaald, kan Klantaanvragen.nl BV de vordering uit handen geven aan een derde partij (die zij zal machtigen haar vorderingen ten laste van de Opdrachtgever te realiseren).
De Opdrachtgever zal schriftelijk in gebreke worden gesteld waarbij een uiterste betalingstermijn van 15 dagen zal toegepast worden. Bij gebrek aan volledige betaling (inclusief de conventionele intresten en schadebeding, zoals voorzien onder Artikel 6.5) of het tot stand komen van een (af)betalingsplan, kan de overeenkomst als verbroken wegens wanprestatie van de Opdrachtgever worden gezien. De datum van de verbreking van de overeenkomst is de 15e dag na datum van de ingebrekestelling.
In geval van vaststelling van de verbreking van de overeenkomst als gevolg van een betalingsachterstand, behoudt Klantaanvragen.nl BV zich het recht voor om de reeds openstaande vordering te vermeerderen met een vergoeding gelijk aan de facturen voor de nog resterende termijnen, alsmede alle bijkomende incasso- en gerechtskosten. Toegang tot de Platformdiensten wordt daarmee geblokkeerd en eventuele resterende aangekochte Leads zullen komen te vervallen zonder recht op vergoeding aan de Opdrachtgever.
Voor zover toegestaan door het toepasselijke dwingend recht, met inbegrip van wetgeving inzake gegevensbescherming, kan Klantaanvragen.nl BV niet aansprakelijk worden gesteld voor de schade die het gevolg is van een tekortkoming in de werking van het Platform en de levering van Platformdiensten, voor zover deze worden veroorzaakt door tekortkomingen in de diensten van derden waarvan het Platform afhankelijk is en wanneer deze derden buiten de werkelijke en daadwerkelijke controle van Klantaanvragen.nl BV vallen. Dergelijke tekortkomingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
Klantaanvragen.nl BV behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst onmiddellijk, zonder enige vergoeding vanuit Klantaanvragen.nl BV en zonder enige rechterlijke tussenkomst, te ontbinden door de andere partij ('wanpresterende partij') hiervan schriftelijk in kennis te stellen, wanneer één van de volgende situaties zich voordoet:
Problemen omvatten onder meer:
Klantaanvragen.nl BV zal zich inspannen om opmerkingen of problemen gemeld door de Opdrachtgever zo snel en efficiënt als mogelijk te behandelen, rekening houdend met de aard en de ernst van de melding.